中国工业报记者&尊龙凯时平台官网nbsp;曹雅丽 

TeamViewer亚太区总裁Sojung Lee女士

“其实，我们所谈论的元宇宙有两种类型：消费者元宇宙和工业元宇宙。到目前为止，由于各种原因，消费者元宇宙对公众来说还有些不尽如人意。然而，工业元宇宙已经在各种生产性商业场景中得到了有效实施，释放了效率、合作和准确性的新水平。”8月7日，TeamViewer亚太区总裁Sojung Lee女士围绕工业元宇宙如何使企业实现降本增效？在制造业领域，TeamViewer如何更好赋能实体经济和产业发展？在帮助企业数字化转型过程中，如何确保数据的安全性和保密性？TeamViewer下一步发展战略等问题接受了中国工业报记者采访。 

抢抓机遇 布局新赛道 

作为元宇宙产业中关键的一环，工业元宇宙是元宇宙在工业领域的重要应用与发展。随着近年来大型制造工厂的高度数字化、智能化，工业元宇宙在资本驱动和巨头效应的双向加持下，有望迎来飞速增长，成为工业数字化新的着力点。  

产业发展，政策先行。当前，我国工业元宇宙浪潮渐起，国家和各地方政府已出台多个工业元宇宙相关政策。 

2022年1月，《“十四五”数字经济发展规划》明确将重点发展七大数字经济产业，同时也是元宇宙核心产业，包括：云计算、大数据、物联网、工业互联网、区块链、人工智能、虚拟现实和增强现实。 

2022年10月，工信部工业文化发展中心牵头、联合工业元宇宙领域的社会团体及行业龙头骨干企业共同发起成立工业元宇宙协同发展组织，并发布了《工业元宇宙创新发展三年行动计划（2022-2025年）》，提出3年实现“三个100”的目标，着力推动工业元宇宙的技术储备、标准研制、应用培育和生态构建全方位健康发展。 

几乎同一时间，山东省发布《制造业数字化转型行动方案（2022-2025年）》，提出将工业元宇宙培育行动作为七大支撑行动之一，重点推进数字孪生、人工智能、区块链等在制造业场景的融合应用，打造一批“数字孪生+个性化定制”“产业大脑+晨星工厂”等标杆企业。2023年3月，为推动工业元宇宙赋能园区转型升级，工业互联网产业联盟组织编写了《工业元宇宙园区应用白皮书》。2023年6月，辽宁省大连市制定并印发《大连市工业元宇宙创新发展三年行动计划（2023—2025）》，争取到2025年，工业元宇宙产业生态初步形成，产业创新集群初具规模，技术创新活力不断提升，企业数量稳步增长，成为东北乃至全国最具竞争力的元宇宙产业先行试验区、集聚区之一。 

Persistence Market Research（PMR）最新研究显示，未来全球工业元宇宙市场规模将迅速膨胀，而中国将主导全球工业元宇宙的发展。 

“稳健的业绩和巨大的用户基础，中国在过去一直是我们的巨大市场。”Sojung Lee表示，工业元宇宙在亚太地区有着很大的潜力。根据报告显示，在全球范围内，80%的劳动力是一线工人，即从事物流、制造等工作的人。TeamViewer作为一家全球顶级的技术公司，提供功能强大的远程控制连接平台。据调研，亚太地区拥有世界上最大的普通制造业市场，占全球市场的43%，其中中国是排名第一的国家。这些劳动力会极大地受益于工业元数据，实现更多的协作、提升生产力，提供更健康的工作环境。   

助企成长 减碳降本增效 

“工业元宇宙提供了一个强大的平台，用于远程协作，通过AR/VR的使用，企业员工可以按着指引顺利完成操作流程，节省时间，提高效率，此外，企业员工还可以通过专家远程指导，将复杂疑难问题解决，这让协作变得沉浸式且高效。”Sojung Lee表示，通过利用工业元宇宙进行远程协作，企业可以克服地理障碍、有效减少了专家外派异地而产生的出差费用，提高工作效率的同时，间接减少了交通出行产生的碳排放。 

“我们的解决方案可应用于许多行业和领域。例如，我们的企业级连接平台 TeamViewer Tensor 可以连接嵌入式设备和机械。”Sojung Lee表示。 

Sojung Lee举例说，海信向全球市场出口商业显示器，疫情过后，越来越多的客户，尤其是欧洲客户，对海信提出了更高的要求。客户希望远程操作设备，以减少人工维护和差旅成本。 

“因此，海信向 TeamViewer 求助，经过本地团队的测试，TeamViewer 利用其企业级远程连接软件 Tensor 迅速满足了客户的需求。以往需要数天的维护周期缩短到了几小时甚至几分钟。此外，技术人员不再需要到现场进行维护，他们可以远程管理硬件和软件，直接为客户降低了大量成本，提高了客户满意度。”Sojung Lee表示。 

Sojung Lee还表示，在汽车和制造领域，TeamViewer 与现代汽车公司建立了合作伙伴关系，为现代汽车集团新加坡创新中心 (HMGICS) 实现业务运营和制造流程的数字化。同时，已经在 HMGICS 中实施了 TeamViewer 的增强现实（AR）平台，其中包括混合现实（MR）和人工智能（AI）功能。该平台将支持装配、维护、质量管理、物流、客户体验项目和劳动力培训。 

“TeamViewer和现代汽车公司将在 AR 驱动的智能工厂运营、一线工人的沉浸式数字体验以及未来汽车工厂的人工智能支持方面开展联合研发活动。”Sojung Lee表示，总体而言，双方的合作将提高一线生产工人的生产率、准确性、速度和安全性。 

此外，在物流行业，TeamViewer Frontline 的 xPick 技术已植入 DHL 仓库，员工可利用配备视觉分拣软件的智能眼镜，在整个分拣过程中提供视觉提示。为了实现实时数据访问，Frontline 解决方案与 DHL 的仓库管理系统无缝集成，建立了一个端到端完全连接的流程。 

“在DHL，他们效率提高了15%，错误率降低到0.1%，在新员工入职培训方面节省了50%到70%的时间。”Sojung Lee说。 

TeamViewer xPick技术

对于如何保障数据安全？Sojung Lee表示：“我们坚信产品设计的安全性。我们实施的一些关键功能包括：业界领先的端到端加密、安全远程密码协议（SRP），这意味着账户密码永远不会离开客户端，我们的服务器也不会知道；条件访问，提供条件访问防火墙，通过高度细粒度的访问权限管理来执行公司特定的安全策略和协议。” 

Sojung Lee表示，TeamViewer 致力于提供一流的安全性，获得了独立评级和认证，并受到其他地区银行和政府机构等组织的信任。 

“BitSight是所有行业和市场最广泛采用的安全评级系统，TeamViewer被BitSight评为科技行业安全性最高的1%。”Sojung Lee说。 

Sojung Lee表示，TeamViewer正在运行一个24小时全天候的安全运营中心 (SOC)，实时监控 TeamViewer 的系统状况，此外还有一个计算机安全事件响应小组 (CSIRT)，随时准备应对任何威胁，以及一个产品安全事件响应小组 (PSIRT)，专注于产品安全问题。此外，专门的信任与安全团队全天候保护TeamViewer的客户和平台，防止可能发生的威胁和滥用企图。 

市场广阔 充满信心 

“ 亚太地区拥有强大的制造业，中国、日本和韩国等国家在其中发挥着关键作用。亚太地区的制造商越来越认识到元宇宙在改善产品设计和发展、优化生产流程和增强员工培训方面的潜力。”Sojung Lee表示。 

根据PMR的数据，全球工业元宇宙市场价值预计将在2023年达到801亿美元。从2023年到2033年，全球对工业元宇宙解决方案的需求预计将以25.3%的复合年增长率激增，市场总规模预计到2033年将达到7658亿美元。亚太地区很可能继续成为全球工业元宇宙行业的中心。而在亚太地区，中国又是其中的佼佼者。根据PMR预测，中国工业元宇宙市场预计到2033年总价值将达到1661亿美元。 

根据最新报告，远程协作仍将是工业元宇宙的首要应用，预计该细分市场将以24.1%的复合年增长率发展至2033年。 

制造业的繁荣是提高亚太地区对工业元宇宙解决方案需求的主要因素之一。“这些劳动力将极大地受益于工业元数据，实现更多的协作、生产力和更健康的工作环境，以及其他好处。”Sojung Lee表示。 

企业是国民经济的基础,也是我国经济社会可持续发展不可或缺的重要生力军。工业元宇宙如何更好赋能实体经济和产业发展？对此，Sojung Lee表示，工业元宇宙有可能在多个方面大大增强实体经济和工业发展的能力：如效率和优化方面，工业元宇宙可以优化流程、供应链和运营。可以对工业运营的各个方面进行持续监控和分析，从而提高效率、减少浪费和提高资源利用率。远程协作与维护方面， 利用增强现实（AR）和混合现实（MR）技术，专家可以进行远程协作，协助排除故障、维护和培训。这减少了现场访问的需要，加强了知识共享，在全球化的制造环境中尤为有用。供应链弹性方面，工业元宇宙的互联特性可以提高供应链的可见性和响应速度。 

“2022 财年，TeamViewer在亚太地区的营业额占全球的 11%，但增长率高达 14%。随着新组织结构的建立和疫情限制的取消，我们看到了该地区的巨大发展势头。”Sojung Lee表示，随着中国不断实现数字化，尤其是大型企业在管理、连接物联网和机器人方面，以及为一线工人提供数字化解决方案来提高工作效率方面，都蕴藏着巨大的机遇。因此，TeamViewer对中国市场充满信心。 

编辑：李芊诺

责编：张永杰

审核：王棕宝